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Mathieu Cormier

Profession : Technicien en informatique

Entreprise : EXFO

Région : Capitale-Nationale

Formation : DEP en équipement de machine de bureau et un DEC en génie électrique, option ordinateur

« Quand on réussit à résoudre le problème d’un client, c’est très gratifiant pour l’estime de soi! »

Description : Un technicien en informatique offre un service de soutien aux usagers en ce qui a trait à la machine et aux logiciels. Il est essentiel que tout fonctionne afin d’éviter des pertes de temps aux usagers.

Au quotidien… : Les requêtes proviennent par courriel et le technicien tente de répondre le plus rapidement possible à, par exemple, un problème de disque rigide, de mémoire vive ou de moniteur. Il arrive aussi d’avoir à répondre à des questions sur les logiciels utilisés par les usagers.

Les défis du métier : Le défi du technicien c’est d’assurer un service rapide et efficace. La pression est lourde quand le travail d’un usager est restreint à cause de problèmes informatiques.

Pourquoi cet emploi est formidable : Quand on exerce ce métier, c’est très valorisant d’offrir un service efficace aux utilisateurs et de résoudre leurs problèmes. Le travail d’équipe amène aussi une ambiance très stimulante.

Cheminement (études et autre) : DEP en équipement de machine de bureau et un DEC en génie électrique, option ordinateur.

Conseils pour réussir : L’important c’est d’être curieux, patient et courtois.